2022年10月14日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）发布《中华人民共和国国家标准公告（2022年第13号）》，批准《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范》《信息技术服务 运行维护 第8部分：医院信息系统管理要求》《信息技术服务 监理 第7部分：监理工作量度量要求》4项国家标准正式发布，实施日期为2023年5月1日。

《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》（以下简称《通用要求》），标准号为GB/T 28827.1-2022，代替GB/T 28827.1-2012。旧版标准首次提出了人员、过程、技术和资源（简称PPTR）四个要素组成的运维服务能力模型，规定了建设和改进运维服务能力的要求，自发布实施以来，先后得到了国家和地方的政策支持，取得了良好的经济效益、社会效益和生态效益。本次修订重点解决新一代信息技术发展和应用对运维服务能力的要求，以及旧版标准在应用推广中发现的不适用、不合理等问题。《通用要求》由神州数码系统集成服务有限公司牵头，联合金税信息技术服务股份有限公司、中国电子技术标准化研究院等52家单位共同研制完成。标准发布信息链接：https://std.samr.gov.cn/gb/search/gbDetailed?id=EB58F4DA925DB2A2E05397BE0A0A7D33

《信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范》（以下简称《成本度量规范》），标准号为GB/T 28827.7-2022，是我国信息技术服务标准（ITSS）体系框架（5.0）中的“基础服务”领域标准。该标准规定了信息技术服务运行维护成本的构成、运行维护成本度量模型及运行维护成本度量过程，适用于各类组织实施信息技术服务运行维护成本度量活动。《成本度量规范》由中国电子技术标准化研究院牵头，联合北京软件造价评估技术创新联盟、北京伟仕佳杰信息技术服务有限公司等24家单位共同研制完成。标准发布信息链接：https://std.samr.gov.cn/gb/search/gbDetailed?id=EB58F4DA9265B2A2E05397BE0A0A7D33

《信息技术服务 运行维护 第8部分：医院信息系统管理要求》（以下简称《医院信息系统管理要求》），标准号为GB/T 28827.8-2022。是我国信息技术服务标准（ITSS）体系框架（5.0）中的“基础服务”领域标准。该标准规定了医院自用信息系统在规划、建设、运行维护、持续改进、安全保障过程中的管理要求，为医院信息系统服务组织改进和信息系统管理能力提升提供指南。《医院信息系统管理要求》由安徽医科大学第一附属医院牵头，联合合肥工业大学、卫宁健康科技集团股份有限公司等29家单位共同研制完成。标准发布信息链接：https://std.samr.gov.cn/gb/search/gbDetailed?id=EB58F4DA923EB2A2E05397BE0A0A7D33

《信息技术服务 监理 第7部分：监理工作量度量要求》（以下简称《监理工作量度量要求》），标准号为GB/T 19668.7-2022，是我国信息技术服务标准（ITSS）体系框架（5.0）中的“保障”领域标准。该标准规定了信息系统工程监理服务的工作量度量，可为信息系统工程建设中，监理服务工作量的测算和评估提供指导依据。《监理工作量度量要求》由中国电子技术标准化研究院牵头，联合深圳赛西信息技术有限公司、无锡物联网创新中心有限公司等22家单位共同研制完成。标准发布信息链接：https://std.samr.gov.cn/gb/search/gbDetailed?id=EB58F4DA9240B2A2E05397BE0A0A7D33

上述4项标准的发布将为信息技术服务的管理实践提供标准和理论支持，进一步促进我国信息技术服务管理实践发展。