1、基础领域标准（共13项）
|
序号 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
信息技术服务 分类与代码 |
GB/T 29264-2012 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术服务 质量评价指标体系 |
GB/T 33850-2017 |
国家标准 |
|
3 |
信息技术服务 从业人员能力评价要求 |
GB/T 37696-2019 |
国家标准 |
|
4 |
信息技术服务 服务基本要求 |
GB/T 37961-2019 |
国家标准 |
|
5 |
信息技术服务 服务生存周期过程 |
GB/T 44601-2024 |
国家标准 |
|
6 |
信息技术服务 从业人员能力规范 |
SJ/T 11623-2016 |
行业标准 |
|
7 |
信息技术服务 服务级别协议指南 |
SJ/T 11691-2017 |
行业标准 |
|
8 |
软件运营服务能力通用要求 |
SJ/T 11690-2017 |
行业标准 |
|
9 |
信息技术服务 从业人员能力评价指南（设计开发） |
T/CESA 1154—2021 |
团体标准 |
|
10 |
信息技术服务 从业人员能力评价指南（集成实施） |
T/CESA 1155—2021 |
团体标准 |
|
11 |
信息技术服务 从业人员能力评价指南（运行维护） |
T/CESA 1156—2021 |
团体标准 |
|
12 |
信息技术服务 从业人员能力评价指南（云计算） |
T/CESA 1157—2021 |
团体标准 |
|
13 |
信息技术服务 从业人员能力评价指南（信息安全） |
T/CESA 1158—2021 |
团体标准 |
2、咨询设计领域标准（共3项）
|
序号 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求 |
GB/T 36463.1-2018 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术服务 咨询设计 第2部分：规划设计指南 |
GB/T 36463.2-2019 |
国家标准 |
|
3 |
信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求 |
SJ/T 11565.1-2015 |
行业标准 |
3、集成实施领域标准（共3项）
|
序号 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
信息技术服务 集成实施 第1部分：通用要求 |
SJ/T 11674.1-2017 |
行业标准 |
|
2 |
信息技术服务 集成实施 第2部分：项目实施规范 |
SJ/T 11674.2-2017 |
行业标准 |
|
3 |
信息技术服务 集成实施 第3部分：项目验收规范 |
SJ/T 11674.3-2017 |
行业标准 |
4、运行维护领域标准（共12项）
|
序号 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求 |
GB/T 28827.1-2022 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范 |
GB/T 28827.2-2012 |
国家标准 |
|
3 |
信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范 |
GB/T 28827.3-2012 |
国家标准 |
|
4 |
信息技术服务 运行维护 第4部分：数据中心服务要求 |
GB/T 28827.4-2019 |
国家标准 |
|
5 |
信息技术服务 运行维护 第6部分：应用系统服务要求 |
GB/T 28827.6-2019 |
国家标准 |
|
6 |
信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范 |
GB/T 28827.7-2022 |
国家标准 |
|
7 |
信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范 |
GB/T 28827.8-2022 |
国家标准 |
|
8 |
信息技术服务 运行维护 第4部分：数据中心规范 |
SJ/T 11564.4-2015 |
行业标准 |
|
9 |
信息技术服务 运行维护 第5部分：桌面及外围设备规范 |
SJ/T 11564.5-2017 |
行业标准 |
|
10 |
T/CESA 1299-2023 |
团体标准 |
|
|
11 |
信息技术服务 智能运维 第1部分：通用要求 |
GB/T 43208.1-2023 |
国家标准 |
|
12 |
信息技术服务 智能运维 通用要求 |
T/CESA 1172-2021 |
团体标准 |
5、数据中心领域标准（共2项）
|
序号 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型 |
GB/T 33136-2016 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术服务 数据中心业务连续性等级评价准则 |
GB/T 42581-2023 |
国家标准 |
6、咨询设计领域标准（共3项）
|
序号 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求 |
GB/T 36463.1-2018 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术服务 咨询设计 第2部分：规划设计指南 |
GB/T 36463.2-2019 |
国家标准 |
|
3 |
信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求 |
SJ/T 11565.1-201 |
行业标准 |
7、数据服务和数据管理领域标准（共3项）
|
序号 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
信息技术服务 数字化营销服务 程序化营销技术要求 |
GB/T 34941-2017 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术服务 数字化营销服务 移动营销技术规范 |
GB/T 42454-2023 |
国家标准 |
|
3 |
信息技术服务 数据资产 管理要求 |
GB/T 40685-2021 |
国家标准 |
8、数字化转型和智能服务领域标准（共3项）
|
序号 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
信息技术服务 数字化转型 成熟度模型与评估 |
GB/T 43439-2023 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术服务 数字化转型 跨灾种监测预警技术要求 |
GB/T 44453-2024 |
国家标准 |
|
3 |
信息技术服务 智能客户服务 第1部分：通用要求 |
GB/T 43045.1-2023 |
国家标准 |
9、治理领域标准（共8项）
|
序号 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
信息技术服务 治理 第1部分：通用要求 |
GB/T 34960.1-2017 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术服务 治理 第2部分：实施指南 |
GB/T 34960.2-2017 |
国家标准 |
|
3 |
信息技术服务 治理 第3部分:绩效评价 |
GB/T 34960.3-2017 |
国家标准 |
|
4 |
信息技术服务 治理 第4部分：审计导则 |
GB/T 34960.4-2017 |
国家标准 |
|
5 |
信息技术服务 治理 第5部分：数据治理规范 |
GB/T 34960.5-2018 |
国家标准 |
|
5 |
信息技术服务 应对突发公共安全事件的IT风险管理 |
GB/T 43046-2023 |
国家标准 |
|
6 |
信息技术服务 治理 数据审计 |
T/CESA 1078—2020 |
团体标准 |
|
7 |
信息技术服务 治理 IT风险治理 |
T/CESA 1077—2020 |
团体标准 |
|
8 |
信息技术服务 治理 安全审计 |
T/CESA 1101—2020 |
团体标准 |
10、云服务领域标准（共6项）
|
序号 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
信息技术 云计算 云资源监控通用要求 |
GB/T 37736-2019 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术 云计算 云服务质量评价指标 |
GB/T 37738-2019 |
国家标准 |
|
3 |
信息技术 云计算 云服务交付要求 |
GB/T 37741-2019 |
国家标准 |
|
4 |
信息技术 云计算 云服务级别协议基本要求 |
GB/T 36325-2018 |
国家标准 |
|
5 |
信息技术 云计算 云服务运营通用要求 |
GB/T 36326-2018 |
国家标准 |
|
6 |
信息技术 云计算 虚拟机管理通用要求 |
GB/T 35293-2017 |
国家标准 |
11、服务管控领域标准（共14项）
|
序号 |
类别 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
监理 |
信息技术服务 监理 第1部分：总则 |
GB/T 19668.1-2014 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术服务 监理 第2部分：基础设施工程监理规范 |
GB/T 19668.2-2017 |
国家标准 |
|
|
3 |
信息技术服务 监理 第3部分：运行维护监理规范 |
GB/T 19668.3-2017 |
国家标准 |
|
|
4 |
信息技术服务 监理 第4部分：信息安全监理规范 |
GB/T 19668.4-2017 |
国家标准 |
|
|
5 |
信息技术服务 监理 第5部分：软件工程监理规范 |
GB/T 19668.5-2018 |
国家标准 |
|
|
6 |
信息技术服务 监理 第6部分:应用系统:数据中心工程监理规范 |
GB/T 19668.6-2019 |
国家标准 |
|
|
7 |
信息技术服务 监理 第7部分：监理工作量度量规范 |
GB/T 19668.7-2022 |
国家标准 |
|
|
8 |
信息技术服务 信息系统服务监理规范 |
SJ/T 11684-2018 |
行业标准 |
|
|
9 |
服务管理 |
信息技术 服务管理 第1部分：规范 |
GB/T 24405.1-2009 |
国家标准 |
|
10 |
信息技术 服务管理 第2部分：实践规则 |
GB/T 24405.2-2010 |
国家标准 |
|
|
11 |
信息技术服务 服务管理 第1部分：通用要求 |
SJ/T 11693.1-2017 |
行业标准 |
|
|
12 |
信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南 |
GB/T 36074.2-2018 |
国家标准 |
|
|
13 |
信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求 |
GB/T 36074.3-2019 |
国家标准 |
|
|
14 |
服务安全 |
信息技术服务 服务安全要求 |
GB/T 39770-2021 |
国家标准 |
12、服务外包领域标准（共13项）
|
序号 |
类别 |
标准名称 |
标准号 |
标准类型 |
|
1 |
ITO |
信息技术服务 外包 第1部分：服务提供方通用要求 |
GB/T 33770.1-2017 |
国家标准 |
|
2 |
信息技术服务 外包 第2部分：数据保护要求 |
GB/T 33770.2-2019 |
国家标准 |
|
|
3 |
信息技术服务 外包 第2部分：数据（信息）保护规范 |
SJ/T 11445.2-2012 |
行业标准 |
|
|
4 |
信息技术服务 外包 第3部分：交付中心规范 |
SJ/T 11673.3-2017 |
行业标准 |
|
|
5 |
信息技术服务 外包 第4部分：非结构化数据管理与服务规范 |
SJ/T 11445.4-2017 |
行业标准 |
|
|
6 |
信息技术服务 外包 第5部分：发包方项目管理规范 |
SJ/T 11445.5-2018 |
行业标准 |
|
|
7 |
信息技术服务 外包 第6部分：服务需求方通用要求 |
GB/T 33770.6-2021 |
国家标准 |
|
|
8 |
信息技术服务 呼叫中心运营管理要求 |
SJ/T 11739-2019 |
行业标准 |
|
|
9 |
BPO |
信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第1部分：过程参考模型（PRM） |
GB/T 42749.1-2023 |
国家标准 |
|
10 |
信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第2部分：过程评估模型（PAM） |
GB/T 42749.2-2023 |
国家标准 |
|
|
11 |
信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第3部分：测量框架(MF)及组织成熟度模型(OMM) |
GB/T 42749.3-2023 |
国家标准 |
|
|
12 |
信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第4部分：术语和概念 |
GB/T 42749.4-2023 |
国家标准 |
|
|
13 |
信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第5部分：指南 |
GB/T 42749.5-2023 |
国家标准 |
