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我国牵头研制的《信息技术 系统与软件质量要求和评价(SQuaRE) IT服务质量测量》正式发布

发布时间:2021-03-24 15:50:47

2021年3月15日,由中国国家成员体申请立项、中国电子技术标准化研究院专家担任编辑起草的ISO/IEC TS 25025《信息技术 系统与软件质量要求和评价(SQuaRE) IT服务质量测量》正式发布(以下称《IT服务质量测量》)。

该国际技术规范是基于我国自主研制的信息技术服务标准(ITSS)中的国家标准GB/T 33850《信息技术服务 质量评价指标体系》研制的,与我国牵头研制并已发布的ISO/IEC TS 25011:2017《信息技术 系统与软件质量要求和评价(SQuaRE) 服务质量模型》(以下称《服务质量模型》)配套使用。

IT服务质量测量》提出了与《服务质量模型》中规定的适宜性、可用性、安全性、可靠性、有形性、响应性、适应性和可维护性等8个质量特性及其包含的26个子特性相适应的测量方法,为信息技术服务质量的测量提供了参考依据,为服务质量的管理提供了评价框架和评价方法。

IT服务质量测量》的发布是我国在信息技术服务领域国际标准化工作的又一重要成果。下一步将结合信息技术发展特点持续更新国内、国际标准技术内容,推广标准使用范围,增强国际影响力。