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【ITSS典型应用案例系列分享活动】基于ITSS运行维护标准打造某省数字政府一体化运维体系

作者:ITSS分会秘书处

发布时间:2025-07-07 09:15:00

2025年7月4日,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(以下称ITSS分会)特邀ITSS典型应用案例(2024版)入围单位、ITSS分会成员单位——中移系统集成有限公司(以下称中移系统)项目经理万生好,开展题为基于ITSS运行维护标准打造某省数字政府一体化运维体系分享,本次活动旨在进一步提升ITSS标准传递、共享和转换,促进信息技术服务产业高质量发展。


国发〔2022〕14号文件明确指出:加强数字政府建设是优化营商环境、推进政府治理体系和治理能力现代化、加快数字中国建设的基础工作。经过多年快速发展,我国在数字政府政务系统建设和应用、数据汇聚共享和治理、“一网通办”“一网统管”“一网协同”创新方面不断突破,各类政务服务创新应用模式层出不穷,数字政府建设进入高质量发展的深水区。在高质量建设的新阶段,数字政府政务系统上线后如何集中一体化运维,形成满足新时代政务系统运维需求的一体化运维体系,确保数字政府“建转维”后的高效平稳应用,成为各地政府需重点思考和解决的问题。

基于该背景,中移集成参照国家标准《信息技术服务 运行维护 1部分:通用要求》、《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》、《信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范》、《信息技术服务 运行维护 第6部分:应用系统服务要求》等系列标准,以“业务不能断、数据不能丢”的运维价值呈现为基本出发点,擘画数字政府运维规划蓝图,依托“一体化运维”带来的组织保障能力提升、集中管理与先进运维技术的持续引入,为全面推进数字中国、数字政府建设发展新征程贡献“智慧化运维力量”。通过一体化运维体系建设实现数字政府IT服务标准化和体系化管理;通过智能化运维工具及时发现并处理系统故障,减少服务中断时间,提升用户体验;通过统一的运维服务及运维流程,打破政务系统间业务运行壁垒,实现运维数据、业务数据互联互通;通过统一资源调度和分配,实现政务系统资源的统一管理和优化配置,避免资源的浪费和重复建设,保障某省数字政府行业信息化持续运营效率。

来自用户单位及ITSS分会会员单位共50名代表参与了本次分享会。

后续ITSS分会将按照分会委员会要求,结合产业发展动态,围绕ITSS体系框架,陆续推出ITSS标准化典型案例分享,加大各级会员连接和赋能,切实发挥好分会平台作用。 

分享单位简介】

中移系统集成有限公司成立于1999年,是中国移动集团下属专注于数字政府建设、系统集成服务、AI+产品赋能等领域的全资子公司。

公司依托移动集团算力网络资源优势,以全网能力集成输出者、数字政府建设引领者、AI内外赋能使能者为发展定位,聚焦“顶设咨询能力、解决方案能力、产品研发能力、交付服务能力、运营运维能力”五大核心能力为主的能力体系建设,为政务、公安、司法等20+行业的数百家客户提供端到端的行业数智化解决方案及专业服务。公司专业资质健全,具备人工智能、集成实施、信息安全、咨询设计、安防工程等109余项关键业务资质,850多项软件著作权,300余项发明专利。

公司秉承中国移动创世界一流“力量大厦”发展战略,锚定“世界一流的数智科技平台型公司”目标,聚焦业务发展,推动AICT集成业务,政务、司法大模型业务,智慧城市业务和服务支撑等优化升级,其分支机构覆盖全国。 

【分享专家简介】

万生好,深耕 DICT 领域十余年,毕业于西安邮电大学通信工程专业,持有中级通信工程师及阿里云等多项资质,聚焦IT运维领域,获得中国移动集团自主开发大赛和管理创新奖励,并多次荣获集成公司技术革新奖励。在移动系统内工作的10多年来,主要负责DICT项目建设和运维工作,深度投身数字政府运维,参与甘肃、黑龙江等省级标杆项目,驻场搭建标准化流程、统筹多区域体系构建,同时作为项目经理推进自研智能客服系统研发并取得相关专利。着眼未来,她将锚定数字政府、智慧运维赛道,持续深化技术融合与管理创新,为政务数字化转型输出更具价值的 “数智运维方案”,助力政企客户构建安全、高效、智能的数字底座 。