2025年7月4日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）特邀ITSS典型应用案例（2024版）入围单位、ITSS分会成员单位——中移系统集成有限公司（以下称中移系统）项目经理万生好，开展题为基于ITSS运行维护标准打造某省数字政府一体化运维体系分享，本次活动旨在进一步提升ITSS标准传递、共享和转换，促进信息技术服务产业高质量发展。

国发〔2022〕14号文件明确指出：加强数字政府建设是优化营商环境、推进政府治理体系和治理能力现代化、加快数字中国建设的基础工作。经过多年快速发展，我国在数字政府政务系统建设和应用、数据汇聚共享和治理、“一网通办”“一网统管”“一网协同”创新方面不断突破，各类政务服务创新应用模式层出不穷，数字政府建设进入高质量发展的深水区。在高质量建设的新阶段，数字政府政务系统上线后如何集中一体化运维，形成满足新时代政务系统运维需求的一体化运维体系，确保数字政府“建转维”后的高效平稳应用，成为各地政府需重点思考和解决的问题。

基于该背景，中移集成参照国家标准《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》、《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》、《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》、《信息技术服务 运行维护 第6部分：应用系统服务要求》等系列标准，以“业务不能断、数据不能丢”的运维价值呈现为基本出发点，擘画数字政府运维规划蓝图，依托“一体化运维”带来的组织保障能力提升、集中管理与先进运维技术的持续引入，为全面推进数字中国、数字政府建设发展新征程贡献“智慧化运维力量”。通过一体化运维体系建设实现数字政府IT服务标准化和体系化管理；通过智能化运维工具及时发现并处理系统故障，减少服务中断时间，提升用户体验；通过统一的运维服务及运维流程，打破政务系统间业务运行壁垒，实现运维数据、业务数据互联互通；通过统一资源调度和分配，实现政务系统资源的统一管理和优化配置，避免资源的浪费和重复建设，保障某省数字政府行业信息化持续运营效率。

来自用户单位及ITSS分会会员单位共50名代表参与了本次分享会。

后续ITSS分会将按照分会委员会要求，结合产业发展动态，围绕ITSS体系框架，陆续推出ITSS标准化典型案例分享，加大各级会员连接和赋能，切实发挥好分会平台作用。 

【分享单位简介】

中移系统集成有限公司成立于1999年，是中国移动集团下属专注于数字政府建设、系统集成服务、AI+产品赋能等领域的全资子公司。

公司依托移动集团算力网络资源优势，以全网能力集成输出者、数字政府建设引领者、AI内外赋能使能者为发展定位，聚焦“顶设咨询能力、解决方案能力、产品研发能力、交付服务能力、运营运维能力”五大核心能力为主的能力体系建设，为政务、公安、司法等20+行业的数百家客户提供端到端的行业数智化解决方案及专业服务。公司专业资质健全，具备人工智能、集成实施、信息安全、咨询设计、安防工程等109余项关键业务资质，850多项软件著作权，300余项发明专利。

公司秉承中国移动创世界一流“力量大厦”发展战略，锚定“世界一流的数智科技平台型公司”目标，聚焦业务发展，推动AICT集成业务，政务、司法大模型业务，智慧城市业务和服务支撑等优化升级，其分支机构覆盖全国。 

【分享专家简介】

万生好，深耕 DICT 领域十余年，毕业于西安邮电大学通信工程专业，持有中级通信工程师及阿里云等多项资质，聚焦IT运维领域，获得中国移动集团自主开发大赛和管理创新奖励，并多次荣获集成公司技术革新奖励。在移动系统内工作的10多年来，主要负责DICT项目建设和运维工作，深度投身数字政府运维，参与甘肃、黑龙江等省级标杆项目，驻场搭建标准化流程、统筹多区域体系构建，同时作为项目经理推进自研智能客服系统研发并取得相关专利。着眼未来，她将锚定数字政府、智慧运维赛道，持续深化技术融合与管理创新，为政务数字化转型输出更具价值的 “数智运维方案”，助力政企客户构建安全、高效、智能的数字底座 。