【本期专家简介】

周翮然||信息系统高级架构师，参与集团公司运维体系建设，连续三年获全国运维百强，行业首次通过ITSS和ISO20000认证，主导《信息技术服务 运行维护 第9部分：制造业信息系统管理要求》编制，参与《信息技术服务 外包 第6部分：服务需方通用要求》《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》等ITSS标准编制工作。

    2024年6月28日，中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）特邀成都飞机工业公司（以下称成飞公司）信息系统高级架构师周翮然，开展了题为“基于ITSS在航空装备研制生产运维体系研究与实践”经验分享会。本次活动旨在进一步提升ITSS标准传递、共享和转换，促进信息技术服务产业高质量发展。

    会上，专家结合自身在信息技术服务领域的标准化工作经验，依据国家标准《信息技术服务 运行维护 第 1 部分:通用要求》《信息技术服务 智能运维 通用要求》《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》等ITSS系列标准，结合成飞公司运维服务管理体系，提出以提升用户满意度为准则，面向公司用户提供全范围信息化服务的IT服务中心，以关键指标“双百”为目标，采用先进采控技术与配置管理理念，形成数据展现的全过程治理的IT治理中心的建设方案，构建了成飞集团公司“一体系”“二中心”的运维体系，实现了公司从传统IT运维至IT服务管理的“双态”“双模”新模式，有效提升了公司运维效能。

    来自65家会员单位的代表参加本期分享会，后续ITSS分会将按照分会委员会要求，结合产业发展动态，围绕ITSS体系框架，陆续推出ITSS典型应用案例和标准化应用系列分享，加大各级会员连接和赋能，切实发挥好分会平台作用。