2025年12月4日，《信息技术服务 智能客户服务 第2部分：成熟度模型与评估》国家标准第八次集中编写会议在山东省青岛市召开，会议由北京赢动实认证服务有限公司（CCCS）承办。

北京赢动实认证服务有限公司、中国电子技术标准化研究院、中国人寿保险股份有限公司、招商银行股份有限公司信用卡中心、中国银联股份有限公司、中信银行股份有限公司信用卡中心等28家单位的40余名代表参加了会议。与会代表围绕标准草案进行了深入研讨，重点结合两次专家评审意见，形成了三项修改共识：细化技术要求颗粒度、完善成熟度分级、明确数据安全边界，同时就后续编制工作做出部署。 

 

参会单位（排名不分先后）

北京赢动实认证服务有限公司

中国电子技术标准化研究院

中国人寿保险股份有限公司

招商银行股份有限公司信用卡中心

中国银联股份有限公司

中信银行股份有限公司信用卡中心

中国光大银行股份有限公司

杭州银行股份有限公司

中国东方航空股份有限公司

广东南航电子商务有限公司

上汽大众汽车有限公司

青岛海尔乐信云科技有限公司

联想（北京）有限公司

中信银行股份有限公司财富管理部

同程网络科技股份有限公司

中国民航局消费者事务中心

中国电信研究院

泰康科技有限公司

长沙银行股份有限公司

金蝶软件（中国）有限公司